Авиакомпания Аэрофлот предоставляет пассажирам возможность получения ваучеров вместо денежного возврата за отмененные рейсы или добровольно сданные билеты. Рассмотрим процедуру возврата и использования ваучеров.
Содержание
1. Условия получения ваучера
Ваучеры Аэрофлот могут быть выданы в следующих случаях:
- Отмена рейса по инициативе авиакомпании
- Изменение маршрута или времени рейса более чем на 2 часа
- Добровольный отказ пассажира от перелета
- Медицинские противопоказания к перелету
1.1. Типы ваучеров
| Тип ваучера | Срок действия |
| Электронный (E-voucher) | 1 год с даты выдачи |
| Бумажный сертификат | 1 год с даты выдачи |
2. Процедура получения ваучера
2.1. Автоматическое получение
При отмене рейса Аэрофлот:
- На email приходит уведомление об отмене
- В личном кабинете появляется предложение о выборе формы компенсации
- При отсутствии выбора в течение 30 дней автоматически выдается ваучер
2.2. Запрос на получение ваучера
Для самостоятельного оформления:
- Заполните форму запроса на сайте Аэрофлот
- Обратитесь в контакт-центр по телефону +7 (495) 223-55-55
- Посетите офис продаж Аэрофлот с документами
3. Использование ваучера
Ваучер можно применить:
| Способ использования | Условия |
| Онлайн-бронирование | Ввод кода ваучера при оплате |
| Через контакт-центр | Назвать оператору номер ваучера |
| В офисе продаж | Предъявить бумажный ваучер |
3.1. Ограничения при использовании
- Ваучером можно оплатить только базовый тариф
- Нельзя использовать для оплаты сборов и такс
- Допускается частичная оплата билета ваучером
4. Возврат денежных средств за ваучер
В некоторых случаях возможен денежный возврат:
- По истечении срока действия ваучера
- При отказе от ваучера в течение 14 дней с момента получения
- По медицинским показаниям
4.1. Процедура денежного возврата
- Подайте заявление на сайте Аэрофлот
- Приложите копии документов (паспорт, билет, ваучер)
- Ожидайте решение в течение 30 дней
- Возврат производится на исходный способ оплаты
Для уточнения текущих условий возврата ваучеров рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Аэрофлот или уточнять в контакт-центре авиакомпании.
