Lamoda предоставляет возможность вернуть или обменять товар в течение установленного срока. Рассмотрим процедуру возврата шаг за шагом.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата: 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид
- Все бирки и ярлыки должны быть на месте
- Оригинальная упаковка должна быть сохранена
Какие товары нельзя вернуть
| Нижнее белье | Купальники и плавки |
| Носки и колготки | Чулки и гольфы |
| Парфюмерия и косметика | Средства личной гигиены |
| Аксессуары | Украшения и бижутерия |
Процедура возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку на возврат
Способы возврата товара
- Курьерская служба (бесплатно при сумме заказа от 3000 руб)
- Самовывоз из пункта выдачи Lamoda
- Отправка через почтовое отделение (оплачивается покупателем)
Сроки обработки возврата
| Проверка товара | 1-3 рабочих дня после получения |
| Возврат денег на карту | 3-10 рабочих дней |
| Возврат баллов | В течение 24 часов |
Необходимые документы
- Чек или накладная (если сохранились)
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненный акт возврата (при курьерском возврате)
При возврате товара ненадлежащего качества Lamoda может назначить экспертизу. В случае подтверждения брака покупателю возмещается полная стоимость товара и расходы на доставку.
