Возврат железнодорожных билетов через мобильное приложение РЖД позволяет быстро оформить возврат денежных средств. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата электронного билета.
Содержание
1. Условия возврата билетов
- Возврат возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Электронные билеты можно вернуть через приложение
- Бумажные билеты требуют обращения в кассу
- Размер удержаний зависит от времени до отправления
2. Пошаговая инструкция возврата
2.1. Через приложение РЖД
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
2.2. Сроки зачисления денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные (для бумажных билетов) | В кассе при оформлении |
3. Размер удержаний при возврате
- Более 8 часов до отправления - удерживается 0%
- От 8 до 2 часов - удерживается 50% стоимости
- Менее 2 часов - удерживается 100% стоимости
- Для международных рейсов действуют особые правила
4. Особые случаи возврата
4.1. Возврат по болезни
- Оформите возврат в приложении
- Предоставьте медицинскую справку в течение 30 дней
- Получите полный возврат средств
4.2. Отмена или задержка поезда
| Отмена поезда | Полный возврат автоматически |
| Задержка более 1 часа | Возможность отказа от поездки с возвратом |
Важная информация
При возврате части билетов в групповом заказе комиссия рассчитывается отдельно для каждого пассажира. Для возврата денег за дополнительные услуги (питание, постельное белье) может потребоваться отдельное обращение.
