Если вам необходимо отменить заказ с самовывозом в магазинах Дикси, следуйте этой инструкции. Важно учитывать этап обработки заказа, так как отмена возможна не на всех стадиях.
Содержание
Способы отмены заказа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Дикси
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ с самовывозом
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через сайт Дикси
- Зайдите на официальный сайт dixy.ru
- Войдите в личный кабинет
- Откройте историю заказов
- Найдите заказ с самовывозом
- Нажмите кнопку отмены
- Подтвердите действие
Условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Можно отменить самостоятельно |
| Оплачен, но не собран | Отмена через поддержку |
| Готов к выдаче | Только при личном визите в магазин |
Возврат денежных средств
- При оплате онлайн - возврат на карту в течение 3-10 рабочих дней
- При наличной оплате - возврат в магазине при предъявлении чека
- При оплате бонусами - восстановление баллов на карту
Сроки отмены
- Максимальный срок самостоятельной отмены - 1 час после оформления
- После начала сборки заказа - только через службу поддержки
- После готовности заказа - только в магазине выдачи
Контакты для срочной отмены
- Позвоните на горячую линию 8 800 700-10-10
- Назовите номер заказа
- Укажите причину отмены
- Подтвердите свои данные
Что делать после отмены
- Проверьте email - должно прийти подтверждение отмены
- При оплате онлайн отслеживайте возврат средств
- Для нового заказа оформите заказ заново
