Lamoda предлагает удобные условия возврата товаров, однако в некоторых случаях отказ от покупки может потребовать дополнительных расходов. Рассмотрим все возможные сценарии.
Содержание
Основные условия возврата
- Срок возврата: 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и бирки
- Оригинальная упаковка должна быть сохранена
- Необходим чек или подтверждение заказа
Стоимость возврата в разных ситуациях
| Тип возврата | Стоимость | Условия |
| Отказ при получении | Бесплатно | Товар не подошел при примерке |
| Возврат курьером | Бесплатно | В течение 14 дней |
| Возврат через пункт выдачи | Бесплатно | При наличии возможности |
| Почтовая отправка | За счет покупателя | Только для удаленных регионов |
Особые случаи
- Возврат бракованного товара - бесплатно
- Возврат несоответствующего описанию товара - бесплатно
- Отказ от части заказа - возможен бесплатный возврат
- Просроченный возврат (после 14 дней) - невозможен
Что нельзя вернуть
- Нижнее белье и купальники
- Чулочно-носочные изделия
- Парфюмерию и косметику
- Уцененные товары
Процесс возврата денежных средств
- Срок возврата: 3-10 рабочих дней
- На тот же способ оплаты, что и при покупке
- При оплате сертификатом - возврат на баланс сертификата
- При наложенном платеже - перевод на банковскую карту
Как минимизировать расходы при отказе
| Совет | Эффект |
| Проверяйте товар при получении | Бесплатный отказ |
| Используйте примерку перед оплатой | Бесплатный возврат |
| Оформляйте возврат через ПВЗ | Экономия на почтовых расходах |
Lamoda стремится сделать процесс возврата максимально удобным и бесплатным для покупателей. В большинстве случаев отказ от товара не требует дополнительных расходов, если соблюдены все условия возврата.
