Как оформить возврат товара в Леруа Мерлен

Условия возврата товара

• Срок возврата качественного товара: 100 дней с момента покупки
• Срок возврата некачественного товара: в течение гарантийного периода
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
• Должны быть сохранены оригинальная упаковка и ярлыки
• Не подлежат возврату товары, входящие в перечень невозвратных (постановление №55)

Какие товары нельзя вернуть

Документы для возврата

1. Чек или иное подтверждение покупки
2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
3. Заполненное заявление на возврат (можно оформить в магазине)
4. Гарантийный талон (для возврата некачественного товара)

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка товара

• Проверьте сохранность товара и упаковки
• Соберите все комплектующие и документы

2. Обращение в магазин

• Подойдите на стойку "Обслуживание клиентов"
• Предъявите товар и документы сотруднику

3. Проверка товара

• Сотрудник проверит состояние товара и соответствие условиям возврата
• Может быть проведена экспертиза (для технически сложных товаров)

4. Оформление возврата

• Заполните заявление на возврат
• Получите акт о возврате товара

5. Получение денежных средств

• При оплате картой: возврат на карту в течение 3-10 рабочих дней
• При оплате наличными: возврат в кассе магазина

Особенности возврата товаров

Возврат товаров, купленных онлайн

• Можно вернуть как в магазине, так и через курьерскую службу
• При возврате через курьера потребуется предварительная заявка

Возврат крупногабаритных товаров

• Магазин может организовать вывоз товара (услуга может быть платной)
• Требуется предварительное согласование

Контакты для консультации

Горячая линия Леруа Мерлен: 8 (800) 700-00-99

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00

Запомните, а то забудете