Ozon – один из крупнейших маркетплейсов в России, и иногда у покупателей или продавцов возникают вопросы, требующие помощи службы поддержки. В этой статье мы расскажем, как быстро и удобно связаться с представителями Ozon.
Содержание
Способы связи со службой поддержки Ozon
Ozon предлагает несколько вариантов обращения в поддержку:
- Через онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении.
- По телефону горячей линии.
- Через электронную почту.
- В социальных сетях.
1. Онлайн-чат
Самый быстрый способ получить помощь – воспользоваться онлайн-чатом:
- Откройте сайт Ozon или мобильное приложение.
- Перейдите в раздел «Помощь» или «Поддержка».
- Нажмите кнопку «Написать в чат».
- Опишите свою проблему, и оператор ответит в ближайшее время.
2. Телефон горячей линии
Если вам удобнее общаться голосом, позвоните по номеру:
| Для покупателей: | 8 (800) 234-00-00 |
| Для продавцов: | 8 (800) 600-00-00 |
Звонки бесплатны для всех регионов России. Линия работает круглосуточно.
3. Электронная почта
Если вопрос не требует срочного ответа, можно написать на почту:
- Для покупателей: support@ozon.ru
- Для продавцов: seller.support@ozon.ru
4. Социальные сети
Ozon активно ведет страницы в соцсетях, где также можно задать вопрос:
- ВКонтакте: vk.com/ozon
- Telegram: t.me/ozon_ru
Что нужно указать при обращении в поддержку?
Чтобы ускорить решение проблемы, при обращении укажите:
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой).
- Контактные данные (email или телефон).
- Подробное описание проблемы.
Заключение
Служба поддержки Ozon готова помочь в решении любых вопросов. Выбирайте удобный способ связи и получайте быстрые ответы от специалистов.
