Для решения вопросов, связанных с услугами МТС ТВ, доступны несколько каналов связи. Рассмотрим все официальные способы обращения в техническую поддержку.
Содержание
Основные контакты МТС ТВ
| Тип обращения | Номер телефона | Часы работы |
| С мобильного МТС | 0890 | Круглосуточно |
| С других телефонов | 8 800 250 0890 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 800 250 0890 | 8:00-21:00 |
Как быстро дозвониться
Рекомендуемая последовательность
- Наберите соответствующий номер
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите цифру 4 (раздел "Телевидение")
- Нажмите 1 для подключения к оператору
- Подготовьте номер договора для идентификации
Альтернативные способы связи
| Метод | Инструкция |
| Через приложение | Раздел "Поддержка" в МТС ТВ |
| Онлайн-чат | На сайте mts.ru/tv-support |
| Личный кабинет | Форма обратной связи |
Какая информация потребуется
- Номер лицевого счета (указан в договоре)
- ФИО владельца услуги
- Адрес подключения
- Точное описание проблемы
Типичные вопросы для обращения
- Проблемы с подключением каналов
- Настройки приставки
- Изменение тарифного плана
- Технические неполадки
Рекомендации
- Звоните в будние дни с 10:00 до 15:00 для быстрого ответа
- При проблемах с сигналом проверьте кабели перед звонком
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Для сложных вопросов используйте видеозвонок через приложение
Для экономии времени рекомендуется сначала попробовать решить проблему через автоматизированные сервисы в личном кабинете.
