Добавление комментария к заказу позволяет указать важные детали для продавца или службы доставки. Рассмотрим процесс добавления заметок к заказу на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Когда можно добавить комментарий
| Этап заказа | Возможность комментария |
| Оформление заказа | Да (основное поле) |
| После оформления | Через поддержку |
| При получении | В мобильном приложении |
Как добавить комментарий при оформлении
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Найдите поле "Комментарий к заказу" перед оплатой
- Введите текст (до 500 символов)
- Завершите оформление
Какие комментарии можно оставить
- Особенности доставки (время, место)
- Пожелания к упаковке
- Просьба проверить товар перед отправкой
- Дополнительные контактные данные
Где виден комментарий
| Для кого | Доступность |
| Продавец | При сборке заказа |
| Служба доставки | При маршрутизации |
| Курьер | При вручении |
Рекомендации по комментариям
Формулируйте комментарии четко и вежливо. Избегайте личных данных в открытых полях. Для конфиденциальной информации используйте службу поддержки. Учитывайте, что исполнение особых пожеланий зависит от возможностей продавца и не гарантируется системой.
