Программа WB ПВЗ предназначена для операторов пунктов выдачи заказов Wildberries. Рассмотрим основные функции и порядок работы в системе.
Содержание
Вход в систему
- Откройте официальный сайт WB для партнеров
- Введите логин и пароль, предоставленные Wildberries
- Пройдите двухфакторную аутентификацию при необходимости
Основные разделы программы
| Раздел | Функционал |
| Приемка | Регистрация поступивших заказов |
| Хранение | Учет заказов на складе |
| Выдача | Оформление выдачи клиентам |
| Отчеты | Формирование отчетной документации |
Процесс приемки заказов
- Получите груз от курьера Wildberries
- В разделе "Приемка" отсканируйте штрих-код каждой коробки
- Проверьте соответствие количества мест
- Подтвердите приемку в системе
- Разместите заказы в зоне хранения
Выдача заказов клиентам
- Попросите клиента назвать номер заказа или показать SMS
- Найдите заказ в системе по номеру
- Отсканируйте штрих-код товара
- Попросите клиента подписаться в системе
- Передайте заказ и чек
Работа с возвратами
| Тип возврата | Действия |
| Отказ клиента | Оформить в системе, упаковать, подготовить к вывозу |
| Брак | Зафиксировать в системе, отложить в зону возвратов |
Формирование отчетов
- Ежедневно проверяйте раздел "Отчеты"
- Сверяйте фактическое количество заказов с системой
- Формируйте отчет о выручке
- Проверяйте акты выполненных работ
Частые проблемы и решения
- Не сканируется штрих-код:
- Проверьте настройки сканера
- Введите номер вручную
- Заказ не найден в системе:
- Проверьте правильность номера
- Уточните в службе поддержки WB
Технические требования
- Стабильное интернет-соединение
- Рабочий сканер штрих-кодов
- Принтер для печати чеков
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome
