Работа в пункте выдачи заказов Ozon требует знания определенных процедур и навыков работы с системой. Видеоинструкции помогают быстрее освоить все этапы работы.
Содержание
Основные рабочие процессы в ПВЗ Ozon
| Прием товаров | Проверка и регистрация поступающих заказов |
| Хранение | Сортировка и размещение товаров в зоне хранения |
| Выдача | Оформление передачи заказов клиентам |
| Возвраты | Обработка товаров, возвращаемых покупателями |
Где найти обучающие видео
Официальные источники
- Канал Ozon на YouTube в разделе "Для партнеров"
- Внутренний портал для сотрудников ПВЗ
- Вебинары от Ozon для новых партнеров
Ключевые видео для изучения
- Регистрация в системе ПВЗ Ozon
- Работа с терминалом приема платежей
- Сканирование и учет товаров
- Оформление возвратов и отказов
- Решение конфликтных ситуаций
Как использовать видеоинструкции
| 1 | Смотрите видео поэтапно, соответствующие вашему рабочему процессу |
| 2 | Делайте заметки по ключевым моментам |
| 3 | Практикуйте действия параллельно с просмотром |
| 4 | Возвращайтесь к сложным моментам при необходимости |
Необходимое оборудование для работы
- Компьютер или планшет с доступом в интернет
- Сканер штрих-кодов
- Принтер для печати этикеток и чеков
- Кассовый аппарат (при наличии)
- Весы для проверки веса заказов
Программное обеспечение
| ПВЗ 2 | Основное приложение для работы с заказами |
| Ozon Seller | Для управления ассортиментом и остатками |
| Личный кабинет партнера | Для отчетности и аналитики |
Советы по эффективной работе
- Изучите все доступные обучающие материалы перед началом работы
- Создайте чек-лист основных операций на основе видеоинструкций
- Отрабатывайте сложные моменты в тестовом режиме
- Следите за обновлениями в системе и новыми видеоинструкциями
