Смена номера телефона, привязанного к вашему счету в Тинькофф Банке, может потребоваться при утере SIM-карты или смене оператора. Рассмотрим все доступные способы изменения номера.
Содержание
Основные способы смены номера телефона
- Через мобильное приложение Тинькофф
- По звонку в службу поддержки
- В отделении банка (при необходимости)
1. Смена через мобильное приложение
Самый быстрый и удобный способ:
- Авторизуйтесь в приложении Тинькофф
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки безопасности"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите через SMS
- Введите код из SMS, отправленного на старый номер
2. Изменение номера через поддержку
| 1. | Позвоните по номеру 8 800 555-10-10 |
| 2. | Подтвердите личность (паспортные данные/кодовое слово) |
| 3. | Сообщите оператору новый номер телефона |
| 4. | Подтвердите изменение через SMS-код |
3. Смена номера в отделении
Требуется в особых случаях:
- При отсутствии доступа к старому номеру
- При проблемах с идентификацией
- Для юридических лиц
Что нужно знать при смене номера
Особенности процесса
- Старый номер должен быть активен для подтверждения
- Новый номер нельзя использовать в Тинькофф более 3 раз
- Изменения вступают в силу моментально
После смены номера
- Все уведомления будут приходить на новый номер
- Вход в приложение возможен только с новым номером
- Привязанные сервисы (Tinkoff Pay, Invest) автоматически обновятся
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Нет доступа к старому номеру | Обращение в поддержку с паспортом |
| Не приходит SMS на новый номер | Проверить настройки телефона, повторить запрос |
| Ошибка при вводе кода | Запросить новый код, проверить соединение |
Рекомендуется обновить номер телефона во всех связанных сервисах после изменения в Тинькофф.
