Если вы передали доступ к своему личному кабинету Сбербанка третьим лицам, необходимо срочно принять меры для защиты своих средств и личных данных. Вот пошаговая инструкция по исправлению ситуации.
Содержание
Экстренные меры защиты
1. Немедленная блокировка доступа
- Позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (с мобильного) или 8 800 555 55 50
- Сообщите оператору о компрометации аккаунта
- Потребуйте временной блокировки онлайн-доступа
- Запросите информацию о последних операциях
2. Смена учетных данных
| Действие | Как выполнить |
| Смена пароля | Через функцию "Забыли пароль" на сайте |
| Изменение контрольного слова | В настройках безопасности личного кабинета |
| Обновление привязки телефона | Только через отделение банка с паспортом |
Действия по защите счетов
1. Проверка операций
- Просмотрите историю транзакций за последний период
- Проверьте активные автоплатежи и шаблоны
- Убедитесь в отсутствии новых получателей переводов
- Проверьте выпуск дополнительных карт
2. Блокировка подозрительной активности
- Отзовите все доверенности
- Отключите все активные сессии
- Заблокируйте подозрительные карты
- Отмените неавторизованные платежи
Обращение в правоохранительные органы
1. Подготовка документов
- Распечатка истории операций с отметкой банка
- Скриншоты переписки с покупателями аккаунта
- Копия заявления в банк о мошенничестве
- Документы, подтверждающие личность
2. Подача заявления в полицию
| Этап | Сроки |
| Обращение в отделение | В течение 3 дней с момента обнаружения |
| Подача заявления | Непосредственно при обращении |
| Получение талона-уведомления | В день обращения |
Как восстановить безопасность
- Включите двухфакторную аутентификацию
- Установите лимиты на операции
- Подключите SMS-уведомления о всех действиях
- Регулярно меняйте пароли
- Не используйте один пароль для разных сервисов
Важная информация
При обращении в банк учитывайте:
- Банк не несет ответственность за добровольную передачу доступа
- Возможность возврата средств зависит от скорости реагирования
- Может потребоваться полная перерегистрация в онлайн-банке
- Рекомендуется заменить все карты, привязанные к аккаунту
Заключение
Если вы передали доступ к личному кабинету Сбербанка, действуйте незамедлительно: заблокируйте доступ, смените все учетные данные, проверьте счета и обратитесь в банк и полицию. В будущем никогда не передавайте данные для входа третьим лицам и соблюдайте все меры кибербезопасности при работе с онлайн-банкингом.
