Если вы случайно перевели деньги мошенникам через Сбербанк, важно действовать быстро и правильно. Вот пошаговая инструкция, которая поможет минимизировать потери.
Содержание
Первые действия сразу после перевода
| Действие | Срок | Как выполнить |
| Блокировка перевода | До зачисления | Через приложение Сбербанк Онлайн |
| Обращение в банк | В течение 24 часов | По телефону 900 или в отделении |
| Заявление в полицию | В течение 3 дней | Лично или через сайт МВД |
Как отменить перевод через Сбербанк Онлайн
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Найдите ошибочный перевод в истории операций
- Нажмите "Отменить перевод" (если доступно)
- Следуйте инструкциям системы
Обращение в службу безопасности Сбербанка
- Позвоните по номеру 900 (с мобильного)
- Выберите меню "Мошенничество"
- Сообщите оператору точное время и сумму перевода
- Укажите реквизиты получателя
- Запросите номер обращения
Как написать заявление в банк
Необходимые данные
- Дата и время перевода
- Сумма перевода
- Реквизиты получателя
- Обстоятельства перевода
- Контактные данные заявителя
Обращение в правоохранительные органы
| Куда обращаться | Как подать заявление |
| Отделение полиции | Лично с паспортом |
| Сайт МВД | Через онлайн-приемную |
| Горячая линия МВД | По телефону 102 или 112 |
Как защититься в будущем
- Никому не сообщайте коды из SMS
- Проверяйте реквизиты перед переводом
- Не переводите деньги незнакомцам
- Установите антивирус на смартфон
- Включите подтверждение операций по SMS
Шансы вернуть деньги
- Высокие - если перевод еще не зачислен
- Средние - при обращении в течение 1-3 дней
- Низкие - после зачисления денег мошеннику
- Минимальные - через неделю после перевода
Главное - не паниковать и действовать быстро. Чем раньше вы примете меры, тем выше шансы вернуть свои деньги.
