Менеджер КЛО (Клиентского Логистического Обслуживания) в СДЭК - это специалист, отвечающий за взаимодействие между компанией-клиентом и логистической службой курьерской доставки. Данная должность играет ключевую роль в организации эффективной доставки грузов.
Содержание
Основные обязанности менеджера КЛО СДЭК
| Область ответственности | Конкретные задачи |
| Работа с клиентами | Консультирование, заключение договоров, сопровождение |
| Логистика | Организация маршрутов доставки, контроль сроков |
| Документооборот | Оформление транспортных накладных, актов |
| Решение проблем | Урегулирование спорных ситуаций, претензионная работа |
Требования к кандидатам
Профессиональные навыки
- Знание принципов логистики и экспедирования
- Опыт работы с CRM-системами
- Умение работать с транспортными документами
- Навыки ведения переговоров
- Знание тарифной сетки услуг доставки
Личные качества
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Организованность
- Внимательность к деталям
- Клиентоориентированность
Особенности работы в СДЭК
| Аспект | Описание |
| Программное обеспечение | Работа в корпоративных системах учета и мониторинга |
| Клиентская база | Обслуживание как малого, так и крупного бизнеса |
| Метрики эффективности | KPI по количеству заказов, скорости обработки, удовлетворенности клиентов |
Карьерные перспективы
Менеджер КЛО в СДЭК может развиваться в направлениях: старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, руководитель отдела логистического обслуживания, региональный представитель компании. Внутри компании предусмотрены программы обучения и повышения квалификации.
Заработная плата
Оплата труда менеджера КЛО в СДЭК обычно состоит из фиксированной части и бонусов за выполнение плановых показателей. Уровень дохода зависит от региона, опыта работы и объема обслуживаемых клиентов.
Трудовые условия
Работа менеджера КЛО предполагает стандартный офисный график с возможностью переработок в пиковые периоды. В обязанности входят как офисная работа с документами, так и выезды к клиентам при необходимости.
