| Уровень учетной записи | Действия для подтверждения |
| Стандартная | Ввод данных паспорта и СНИЛС |
| Подтвержденная | Личное посещение центра обслуживания |
- Документы, подтверждающие нарушение
- Реквизиты ранее поданных заявлений (если есть)
- Копии договоров или чеков (для жалоб на услуги)
- Зайдите на сайт gosuslugi.ru
- Введите логин и пароль
- Подтвердите вход через СМС (если включено)
| Тип жалобы | Где найти |
| На государственные услуги | Каталог услуг → "Жалобы" |
| На действия чиновников | Поиск по названию ведомства |
- Выбор получателя жалобы (ведомство)
- Описание ситуации (не более 2000 знаков)
- Прикрепление доказательств (до 5 файлов)
- Выбор способа ответа (email, личный кабинет)
- Укажите точные даты и время событий
- Ссылайтесь на нормативные акты при возможности
- Сохраняйте нейтральный тон изложения
- Четко сформулируйте требования
- Проверьте все введенные данные
- Нажмите кнопку "Подать жалобу"
- Дождитесь уведомления о принятии
- Сохраните номер обращения
| Тип жалобы | Максимальный срок |
| На качество госуслуг | 5 рабочих дней |
| На действия должностных лиц | 30 календарных дней |
- Проверяйте личный кабинет и электронную почту
- При отсутствии ответа - запросите информацию
- При неудовлетворительном ответе подайте апелляцию
- Обращение в вышестоящие инстанции
- Подача жалобы через прокуратуру
- Обращение в суд при серьезных нарушениях
Важные нюансы:
- Анонимные жалобы не рассматриваются
- Запрещены оскорбления и ложные сведения
- Можно подать коллективную жалобу
- Храните копии всех обращений и ответов
Подача жалобы через Госуслуги - это удобный способ защиты своих прав, который экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
