Отслеживание заказов с Яндекс Маркета позволяет контролировать процесс доставки и точно знать, когда ожидать посылку. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
1. Где найти номер заказа
Для отслеживания доставки вам потребуется номер заказа, который можно найти:
- В письме-подтверждении на электронную почту
- В SMS-уведомлении от Яндекс Маркета
- В личном кабинете на сайте Яндекс Маркета
- В мобильном приложении Яндекс Маркета
2. Способы отслеживания заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите текущий статус доставки
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Яндекс Маркет |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Мои заказы" |
| 4 | Нажмите на интересующий заказ |
3. Статусы доставки Яндекс Маркет
| Статус | Описание |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан |
| Собирается | Продавец комплектует ваш заказ |
| Передан в доставку | Заказ отправлен службой доставки |
| В пути | Посылка движется к пункту выдачи |
| Готов к выдаче | Заказ прибыл в пункт выдачи |
4. Отслеживание через службу доставки
Если заказ отправлен внешней курьерской службой:
- В информации о заказе будет указана транспортная компания
- Перейдите на сайт указанной службы доставки
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Проверьте актуальный статус посылки
5. Особенности разных видов доставки
| Тип доставки | Как отслеживать |
| Курьерская доставка | Статусы в личном кабинете, уведомления о выезде курьера |
| Пункт выдачи | Уведомление о прибытии заказа, карта с адресом ПВЗ |
| Постамат | Код получения и адрес постамата в уведомлении |
6. Что делать, если заказ не отслеживается
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета через чат в приложении
- Если заказ от стороннего продавца, обратитесь к нему напрямую
Важно
Для заказов с экспресс-доставкой (до 2 часов) отслеживание происходит в реальном времени с указанием местоположения курьера на карте.
7. Дополнительные возможности
- Настройка push-уведомлений о смене статуса
- SMS-информирование о этапах доставки
- Возможность переноса даты доставки
- Изменение адреса доставки для некоторых статусов заказа
Регулярное отслеживание заказа на Яндекс Маркете помогает быть в курсе всех изменений и своевременно получить свои покупки.
