| Причина | Описание |
| Проблемы у поставщика | Задержка отгрузки со склада продавца |
| Логистические сложности | Перегруженность транспортных узлов |
| Проверка качества | Дополнительный контроль на складе Wildberries |
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Дождаться обновления информации о доставке
- При необходимости оформить отказ от заказа
- Проверить выполнение обязательств по отгрузке
- Уточнить статус товара у оператора Wildberries
- Проанализировать возможные причины задержки
- Предупредить покупателей о ситуации
| Продолжительность | Возможные меры |
| 1-3 дня | Ожидание без дополнительных действий |
| 3-7 дней | Консультация со службой поддержки |
| Более 7 дней | Отмена заказа и возврат средств |
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Проверять рейтинг и отзывы о продавце
- Обращать внимание на сроки отгрузки
- Заказывать заранее перед важными датами
- Получение актуальной информации о статусе заказа
- Возможность отказа от товара с возвратом оплаты
- Компенсация за срыв сроков (в отдельных случаях)
- Подача жалобы через официальные каналы
| Способ обращения | Время ответа |
| Онлайн-чат | В течение 15-30 минут |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Телефонная линия | Непосредственно при звонке |
Статус "Товар задерживается" на Wildberries указывает на временные сложности с выполнением заказа. В большинстве случаев задержка устраняется в течение нескольких дней. Покупателям рекомендуется отслеживать обновления статуса заказа, а при длительных задержках - обращаться в службу поддержки для уточнения информации или отмены заказа.
