| Направление деятельности | Примеры услуг |
| Содержание жилья | Ремонт, уборка, обслуживание домов |
| Коммунальное обслуживание | Водоснабжение, электроснабжение, отопление |
| Благоустройство территорий | Уборка дворов, озеленение, освещение |
- Управляющие компании (УК)
- Товарищества собственников жилья (ТСЖ)
- Ресурсоснабжающие организации
- Холодное и горячее водоснабжение
- Электроснабжение
- Газоснабжение
- Отопление
- Вывоз мусора
| Процесс | Описание |
| Начисление платежей | По счетчикам или нормативам потребления |
| Обслуживание инфраструктуры | Ремонт сетей, лифтов, подъездов |
| Контроль качества | Проверки соответствия услуг стандартам |
- Право на качественные услуги
- Обязанность своевременно оплачивать услуги
- Право участвовать в управлении домом
- Обязанность соблюдать правила эксплуатации жилья
- Внедрение системы капитального ремонта
- Переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями
- Цифровизация услуг и платежей
- Повышение энергоэффективности жилья
| Проблема | Возможные решения |
| Изношенность коммуникаций | Программы капитального ремонта |
| Непрозрачность начислений | Внедрение цифровых платформ |
ЖКХ представляет собой сложную систему, обеспечивающую комфортные условия проживания в городах и населенных пунктах. Понимание принципов работы жилищно-коммунального хозяйства помогает жителям эффективно взаимодействовать с обслуживающими организациями и защищать свои права.
